Retoure und Umtausch

Retoure

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Retoure-Kosten vom Kunden zu zahlen sind. Die genauen Retoure-Kosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht des Paketes ab, das zurückgeschickt wird.

Sie dürfen nur Waren zurückschicken, die sich im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung befinden, wie sie zu Ihnen geschickt wurden. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch im Originalzustand am Artikel angebracht sein. Ihr Geld wird Ihnen auf der Kreditkarte zurückerstattet, die bei der Bestellung angegeben wurde, oder auf das Konto zurücküberwiesen, von dem es abgebucht wurde. Falls Sie die Ware an einem Messestand von uns gekauft haben, kann eine Rückerstattung des Kaufpreises nur gegen Vorlage des Kassenzettels per Email geschehen.

Alle Waren können nur innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Ankunft wieder zurückgeschickt werden. Diese Frist bezieht sich auf den Zeitraum zwischen dem Tag, an dem Sie die Ware(n) erhalten haben und dem Tag, an dem Sie die Retoure aufgegeben haben.

Um eine Retoure zu senden, verpacken Sie die Waren bitte wieder so, wie Sie bei Ihnen angekommen war, und stellen Sie sicher, dass sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden kann. Senden Sie die Retoure dann an folgende Adresse zurück:

Hrímnir/ Trostan ehf
c/o Panalpina Welttransport GmbH
Carl-Zeiss-Straße 5
Unit 3
64331 Weiterstadt, Deutschland

Bitte kündigen Sie die Retoure per Email an support@hrimnir.shop an und teilen uns den Rücksendegrund mit.

  

Umtausch

Sie können eine oder mehrere Waren gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, aber nicht gegen ein anderes Produkt. Wenn die von Ihnen gewünschte Größe oder Farbe ausverkauft ist, werden Sie von uns kontaktiert und können entweder eine andere Größe oder Farbe aussuchen oder bekommen Ihr Geld zurück, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Kosten einmalig pro Bestellung. Wenn Sie die Waren danach erneut umtauschen wollen, müssen Sie die dann anfallenden Versandkosten übernehmen. Um eine Ware umzutauschen, senden Sie uns bitte eine Email an support@hrimnir.shop und wir senden Ihnen das Retoure-Label für den Umtausch zu. Falls Sie die Ware an einem Messestand von uns gekauft haben, kann ein Umtausch nur gegen Vorlage des Kassenzettels per Email geschehen.